17. októbra 2025 • 3m čítanie

Umelá inteligencia bude v každom riešení SAP. Ako ju využívajú slovenské firmy?

SAP už dnes ponúka vyše 200 AI agentov.

S umelou inteligenciou sa čoraz častejšie stretávame v každodennom živote, spôsob práce však mení aj v podnikovej sfére. AI si poradí s rozličnými úlohami od jednoduchého vyhľadávania či navigácie vo firemných dokumentoch až po agentov, ktorí zvládajú komplikované obchodné operácie.

Podľa prieskumu SAP, ktorý bol zrealizovaný prostredníctvom aplikácie Instant Research agentúry Ipsos, využíva podnikový softvér s prvkami AI na Slovensku 47 % firiem. Ako povedal Martin Ferenec, generálny riaditeľ spoločnosti SAP Slovensko, slovenské firmy ju nasadzujú hlavne pri predaji, zlepšovaní zákazníckej skúsenosti a plánovaní logistiky. Veľký priestor na nasadenie tejto technológie je aj v oblasti ľudských zdrojov, kde ju používa len 14 percent opýtaných firiem.

Aj napriek rozmachu AI v slovenských firmách vyjadrilo 50 % opýtaných obavy z možného úniku a zneužitia dát. Umelá inteligencia vyvoláva u manažérov a majiteľov slovenských podnikov najmä zvedavosť (83 %), polovica z nich cíti nadšenie.

Čo všetko dnes táto technológia dokáže a kam extrémne rýchle inovácie smerujú, si prišlo na konferenciu SAP NOW AI Tour v Bratislave pozrieť viac ako dvesto zástupcov slovenských aj zahraničných firiem. Našu videoreportáž z tejto konferencie si môžete pozrieť na YouTube:

AI je pre SAP na prvom mieste

„Stratégia spoločnosti SAP nikdy nebola jednoduchšia ako dnes – je to AI na prvom mieste,“ vyhlásil Tom Kindermans, riaditeľ spoločnosti SAP pre strednú a východnú Európu.

SAP už dnes ponúka vyše dve stovky AI agentov, ktorí dokážu automatizovať obchodné procesy, ďalšie desiatky pribudnú do konca roka. „AI agenti zmenia svet biznisu,“ vyhlásil Kindermans a popísal, ako títo „digitálni kolegovia“ pomôžu firmám dosiahnuť vyššiu produktivitu.

AI asistent od SAP, Joule, dokáže veľmi presne predvídať potreby používateľov systému. Rozšírená sieť agentov umelej inteligencie pracuje naprieč rôznymi systémami i odvetviami a umelá inteligencia je teraz dostupná širokému spektru používateľov. Výsledkom je zvýšenie produktivity až o 30 %.

Pre SAP však umelá inteligencia nie je iba ďalší produkt. Spoločnosť má 50-ročné skúsenosti s biznis transformáciou a procesmi, preto sa rozhodla umelú inteligenciu priamo integrovať do všetkých riešení. Pri vývoji sa riadi silnými etickými pravidlami.

„Stratégia spoločnosti SAP nikdy nebola jednoduchšia ako dnes – je to AI na prvom mieste,“ vyhlásil Tom Kindermans, riaditeľ spoločnosti SAP pre strednú a východnú Európu

Umelá inteligencia zamestnancov nenahradí

Zamestnanci v minulosti pracovali v zložitých tabuľkách a formulároch. Dnes trend smeruje k jednému chatovému oknu, cez ktoré budú operácie riešiť práve s pomocou AI asistenta. Aj preto nenahradí zamestnancov umelá inteligencia, ale iní zamestnanci, ktorí vedia s AI pracovať a využívať ju.

S pokročilou automatizáciou už majú skúsenosti v slovenskej telekomunikačnej spoločnosti Slovanet. Jej účtovné oddelenie v spolupráci s partnerom MIB: Forma prešlo projektom digitalizácie faktúr a automatizácie ich spracovania, pri ktorom využívajú aj agentickú umelú inteligenciu.

„Prácu, ktorú môže vykonávať stroj, by nemal vykonávať človek,“ povedala riaditeľka účtovného oddelenia Slovanetu, Silvia Puskás. Automatizácia umožnila jej kolegyni tráviť viac času na kreatívnejších činnostiach a lepšie rozvinúť svoj potenciál.

Tibor Rajczy, SAP Architekt v spoločnosti Slovenské elektrárne, zdieľal praktickú skúsenosť s používaním umelej inteligencie. Elektrárne implementovali chatbota pre 1300 používateľov, ktorý zlepšuje prácu s informáciami a ich vyhľadávanie. Umelá inteligencia tiež pomáha optimalizovať spotrebu pre čerpadlá, čo viedlo k úspore 2,7 GWh energie. Hodnota tejto energie je 430 tisíc eur.